Inhoudsopgave 
Wat is CRUKS ? Wat is CRUKS ?
CRUKS staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Het is een centrale database die wordt beheerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit. Deze organisatie heeft het nationale mandaat om online en offline spelaanbieders ter een operationele vergunning te verstrekken en ter verantwoording te roepen bij overtredingen van de wet.
De online casino markt werd gelegaliseerd in Nederland omdat de overheid beter toezicht wilde hebben op online kansspelaanbieders in de markt. Met een vergunningenstelsel lukte dit enigszins, al zijn er nog altijd online casino’s zonder Nederlandse vergunning actief. De CRUKS database werd opgericht om excessief spelgedrag van spelers te monitoren.
De vraag is of de maatregel van CRUKS registraties effectief is. Online casino’s gebruiken steeds meer spelersdata om te monitoren. Het aantal CRUKS vermeldingen is dan ook verdubbeld tussen 2022 en 2023. Er zijn ook gevallen bekend waarin spelers valselijk worden geregistreerd, bijvoorbeeld bij DigiD-fraude of voor een te lange periode worden opgenomen.
Waarom CRUKS opzeggen?
Spelers die op een dermate manier in hun persoonlijke levenssfeer worden beperkt, die krijgen van de Nederlandse wet het recht om CRUKS op te zeggen. Echter kan dit alleen nadat de verplichte minimumperiode van 6 maanden is verstreken, tenzij er zwaarwegende redenen zijn (zoals DigiD-fraude) die ongedaanmaking rechtvaardigen.
Stappen voor CRUKS eerder opzeggen
Een registratie bij CRUKS is een inbreuk op je leven. Niet alleen ben je gekenmerkt als probleemspeler, ook staan deze privé gegevens vermeld in het digitale overheidssysteem DigiD. Het is dus voor velen zeer gewenst om deze inschrijving ongedaan te maken. Het lijkt een ingewikkeld proces maar is dat allerminst. Neem een kijkje naar de volgende stappen om te slagen:
Maak gebruik van DigiD
Voor CRUKS opzeggen inloggen
Controleer de inschrijfperiode
Bedenktijd afwachten
Verlengen of eerder CRUKS register opzeggen
Zo gemakkelijk als CRUKS opzeggen te realiseren is, net zo makkelijk is het om je registratie te verlengen. Op dezelfde manier kun je inloggen via CRUKS of Gokstop inloggen bij DigiD en je registratieformulier inzien. Vervolgens klik je op de button 'Verlengen' en het systeem vraagt je tenslotte om te bevestigen. Na enkele werkdagen is het verwerkt. Hoewel digitaal opzeggen het snelste is, kan het ook met papier. De initiële registratie of verlenging daarvan in de CRUKS database kan namelijk ook met een papieren formulier. Vanzelfsprekend duurt de verwerkingstijd hier enkele weken omdat verzoeken per post nu eenmaal langer duren en CRUKS vele verschillende verzoeken te verwerken krijgt.
Wat gebeurt er met mijn data na CRUKS opzeggen?
Kan ik CRUKS eerder opzeggen?
Hoe lang duurt het proces van CRUKS opzeggen?
Er is een verschil tussen CRUKS opzeggen via Gokstop en opzeggen via het papieren formulier. De meeste spelers die het digitaal doen, hebben het binnen 2 werkdagen gerealiseerd. Terwijl een papieren afhandeling soms wel twee weken en zelfs langer kan duren. Houd rekening met een bureaucratisch proces zoals dat bij overheden frequent plaatsheeft.
Nadat er is opgezegd is het nog niet officieel. Vanaf 2024 is er een officiele bedenktijd van 8 dagen van kracht waarin spelers de kans krijgen om hun opzegging ongedaan te maken. Na de periode van 8 dagen moet de verzoeker alsnog bevestigen om de finale kwijting te realiseren. Ook hier is het aan te raden om dat digitaal zo snel mogelijk af te handelen.
Tips en advies voor succesvol CRUKS opzeggen
Heb je een registratie van een lange periode achter de rug en wordt het tijd voor verandering? Dan is de uitschrijving bij CRUKS zo geregeld. Het stelt je in staat om weer deel te nemen aan de pracht en praal van Nederlandse online casino’s, zonder verdere beperkingen. Er zijn een aantal stappen nodig om de uitschrijving uit de CRUKS database succesvol te voltrekken.
- Wees 100% volledig: alle informatie die digitaal of via het papieren formulier wordt overhandigd, moet 100% accuraat en volledig zijn. Mocht er informatie niet kloppen, dan kan de autoriteit besluiten een verzoek niet verder in behandeling te nemen. Met veel vertraging tot gevolg.
- Houd je aan de minimumperiode: niet iedere speler is op de hoogte van de eigen inschrijfperiode en of het minimum van 6 maanden is voldaan. Zorg dat deze data ergens staan genoteerd, want een opzegprocedure starten kan tijdrovend zijn en zonder resultaat zeer frustrerend.
- Goed overwegen: maak geen overhaaste beslissing bij CRUKS opzeggen, want achteraf kan er spijt optreden. Om die reden is de bedenktijd van 8 dagen ingesteld, dus gebruik deze periode ook om bij jezelf te rade te gaan. Is het voor mij verantwoord om terug te keren naar het casino?
Contact en ondersteuning voor CRUKS opzeggen
Hoe bureaucratisch het ook kan zijn, het is wel noodzakelijk om het proces goed uit te voeren. Mochten zaken niet goed worden verwerkt, dan is direct contact met CRUKS of Gokstop ook mogelijk. Voor problemen met inloggen is DigiD echter de aangewezen instantie alleen nieuwe paswoorden kunnen alleen per post worden opgestuurd, dus wees op tijd met aanvragen.
Gedurende de bedenktijd is het ook raadzaam om expertisecentra te consulteren. Deze instanties zoals Gamblers Anonymous, Stichting AGOG, Loket Kansspel en Jellinek kunnen uitstekend antwoord geven op de vraag of een opzegging bij CRUKS wel aan te raden is. Bij bevestiging kun je immers beter berusten in je beslissing zonder schuldgevoel.
Er kan een inschrijfperiode worden aangevraagd van 6 maanden tot 99 jaar. De periode van 6 maanden moet minimaal worden uitgezeten en er is geen mogelijkheid om hier eerder onderuit te komen, tenzij daartoe zwaarwegende redenen zijn. Een goede reden zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat iemand anders jouw identiteit gebruikte voor een registratie bij CRUKS.
Voor een CRUKS aanmelding heb je een Nederlands identiteitsbewijs nodig, persoonlijke informatie, een BSN-nummer en een DigiD code. Als een speler ook een buitenlands paspoort heeft, dan moet ook deze aan de lijst met documenten worden toegevoegd. Wees volledig in de informatie om een bevestiging van het verzoek te realiseren.
Er zijn twee redenen waarom spelers hun CRUKS registratie ongedaan willen maken. Enerzijds zijn spelers onterecht, dus op basis van verkeerde informatie, erin opgenomen. Of ze zijn onterecht geregistreerd op verzoek van een ander persoon. Immers, ook derden kunnen een persoon in de CRUKS database op laten nemen om dwingende redenen.
De meeste mensen die bij CRUKS staan ingeschreven hebben een verleden met excessief spelgedrag. Het doel van opname in de database is om verantwoord spelen terug te brengen in de spelbeleving. Hiertoe staan ook expertisecentra tot de beschikking om te kunnen ondersteunen waar nodig.
